PlanV® Travel Chile
POLÍTICAS CORPORATIVAS Y DE CUMPLIMIENTO (01/07/2026)
PlanV® Travel Chile
Políticas Corporativas y de Cumplimiento
Información legal y comercial
Las presentes Políticas Corporativas y de Cumplimiento son emitidas por Inversiones y Turismo PlanV® SpA, empresa constituida conforme a la legislación de la República de Chile, que desarrolla sus actividades comerciales bajo las marcas PlanV® Travel Chile, PlanV® Chile y PlanV®.
Las presentes Políticas Corporativas y de Cumplimiento son emitidas por Inversiones y Turismo PlanV® SpA, empresa constituida conforme a la legislación de la República de Chile, que desarrolla sus actividades comerciales bajo las marcas PlanV® Travel Chile, PlanV® Chile y PlanV®.
La marca PlanV® se encuentra registrada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial de Chile —INAPI— con fecha 08 de mayo de 2017, bajo el número de registro 1195088.
Razón social: Inversiones y Turismo PlanV® SpA. SII Rol Único Tributario —RUT—: 76.191.371-9. Registro Oficial de Operador Receptivo SERNATUR: N.º 11066. Patente Comercial: N.º 517947-4, Ilustre Municipalidad de Viña del Mar. Dirección legal: Uno Norte 461, Oficina 703, Viña del Mar 2520307, Región de Valparaíso, Chile. Teléfonos: +56 9 9911 6724 | +56 9 2749 7804 Correo electrónico: contacto@viajesplanv.cl Sitio web: www.planv.cl Instagram: @planvchile
Nuestro Compromiso
En PlanV® Travel Chile desarrollamos nuestras actividades con los más altos estándares de ética, transparencia, sostenibilidad y respeto por las personas. Estas Políticas Corporativas y de Cumplimiento establecen los principios que orientan nuestra relación con clientes, colaboradores, proveedores, comunidades y demás partes interesadas, promoviendo una cultura de integridad, responsabilidad y mejora continua.
Estas políticas son aplicables a todas las actividades desarrolladas por PlanV® Travel Chile, sus colaboradores y, cuando corresponda, a sus proveedores y socios comerciales.
Creemos que el turismo es una oportunidad para conectar personas, culturas y territorios con respeto, confianza y responsabilidad. Por ello, estas políticas representan un compromiso permanente con nuestros clientes, colaboradores, comunidades y aliados estratégicos, guiando cada una de nuestras decisiones y operaciones.
1. Política de Ética Empresarial y Cumplimiento
PlanV® Travel Chile actúa con honestidad, transparencia e integridad en sus operaciones comerciales.
La empresa rechaza cualquier forma de corrupción, soborno, fraude, conflicto de interés no informado, competencia desleal, abuso de confianza o conducta contraria a la ley, a la buena fe contractual o a sus principios corporativos.
PlanV® Travel Chile promueve una cultura organizacional basada en la responsabilidad, el respeto, la trazabilidad de sus operaciones y el cumplimiento de la legislación aplicable.
2. Política de Derechos Humanos, Igualdad y No Discriminación
Respetamos la dignidad y los derechos fundamentales de todas las personas. Promovemos un ambiente inclusivo y libre de discriminación, garantizando igualdad de trato y oportunidades para clientes, colaboradores, proveedores y socios comerciales, sin distinción de nacionalidad, origen, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad de género u otra condición personal o social.
3. Política de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes
PlanV® Travel Chile mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación, abuso o explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
Rechazamos categóricamente cualquier conducta que vulnere sus derechos y colaboramos con las autoridades competentes para prevenir, denunciar y combatir estas prácticas, promoviendo un turismo seguro, responsable y respetuoso con la infancia.
4. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
La protección de la privacidad constituye un principio fundamental para PlanV® Travel Chile.
PlanV® Travel Chile tratará los datos personales de sus clientes, pasajeros, proveedores y socios comerciales únicamente para fines legítimos relacionados con la información, cotización, reserva, contratación, operación, facturación, seguridad, seguimiento y correcta prestación de los servicios turísticos solicitados o contratados.
Los detalles sobre categorías de datos tratados, finalidades, comunicación a terceros, conservación de información, derechos de los titulares y canales de contacto, están definidos en total concordancia con los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y alineados tambien con los compromisos y estándares de protección de datos adoptados por Chile, definidos conforme a la normativa chilena vigente y aplicable en materia de protección de datos personales en la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.
PlanV® Travel Chile no vende, arrienda, intercambia ni comercializa datos personales de sus clientes.
5. Política de Turismo Responsable y Protección del Medio Ambiente
PlanV® Travel Chile promueve un turismo sostenible que contribuya a la conservación del patrimonio natural y cultural de Chile, procurando minimizar los impactos ambientales de sus operaciones y fomentando prácticas responsables entre pasajeros, colaboradores y proveedores.
Creemos que el desarrollo turístico debe armonizar con la protección de los ecosistemas, el respeto por la biodiversidad y la valoración de los recursos naturales para las futuras generaciones.
6. Política de Transparencia Comercial y Precio Justo
Entregamos información clara, veraz y oportuna sobre nuestros programas, servicios, tarifas, inclusiones, exclusiones y condiciones de contratación.
Nuestra relación con clientes y socios comerciales se basa en la buena fe, la transparencia, la honestidad y el respeto mutuo, evitando prácticas engañosas o información que pueda inducir a error.
7. Política de Seguridad y Gestión Responsable de Riesgos
La seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores constituye una prioridad permanente.
Evaluamos los riesgos asociados a nuestras actividades y promovemos medidas preventivas, procedimientos adecuados e información suficiente para contribuir al desarrollo seguro de cada experiencia turística, especialmente en actividades de naturaleza y expediciones.
8. Política de Respeto por las Comunidades Locales y el Patrimonio
Valoramos las culturas, tradiciones y economías locales de los destinos donde operamos.
Promovemos un turismo que contribuya positivamente al desarrollo sostenible de las comunidades anfitrionas y al respeto de su patrimonio histórico, cultural y ambiental, fomentando relaciones responsables y de beneficio mutuo.
9. Política de Confidencialidad y Propiedad Intelectual
La información comercial, metodologías, documentos, fotografías, diseños, marcas, contenidos, publicaciones, itinerarios, textos, mapas y demás activos intelectuales de PlanV® Travel Chile se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Su reproducción, utilización, distribución o divulgación no autorizada expresamente y por escrito a través dela representación legal de la empresa, está prohibida.
Asimismo, colaboradores, proveedores y socios comerciales deberán mantener estricta confidencialidad y no competencia, respecto de información interna, diseño comercial, operativo, o personal a la que accedan con ocasión de su relación con PlanV® Travel Chile.
10. Política de Relación Responsable con Proveedores y Socios Comerciales
PlanV® Travel Chile procura establecer relaciones con proveedores, operadores locales, hoteles, guías, empresas de transporte, navieras, compañías aseguradoras y aliados estratégicos que compartan principios de legalidad, ética, transparencia, sostenibilidad, respeto por las personas y calidad en la prestación de servicios.
Buscamos construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, la colaboración y el beneficio mutuo, fortaleciendo una cadena de valor responsable.
11. Política de Uso Exclusivamente Turístico de los Servicios
Los programas, expediciones, navegaciones, servicios de transporte, alojamientos, excursiones y experiencias comercializadas por PlanV® Travel Chile están destinados principalmente a fines turísticos, recreativos, culturales, educativos, deportivos, de contemplación de la naturaleza, ocio y descanso.
Cualquier finalidad especial distinta del uso turístico ordinario deberá ser informada previamente y autorizada por escrito por PlanV® Travel Chile. Esto incluye, entre otros, proyectos de filmación o televisión, documentales, publicidad, levantamientos para fines inmobiliarios, mineros o energéticos, investigaciones científicas o sociales, actividades periodísticas, políticas, comerciales, corporativas o cualquier otra actividad ajena al turismo ordinario.
PlanV® Travel Chile podrá aceptar o rechazar solicitudes con finalidades especiales, así como exigir condiciones particulares, permisos, seguros, autorizaciones adicionales o acuerdos comerciales específicos cuando corresponda.
Si durante el desarrollo de un programa se comprueba que los servicios están siendo utilizados para fines distintos de los informados o autorizados, o que dichos fines fueron ocultados o falseados, PlanV® Travel Chile podrá adoptar medidas razonables e inmediatas para proteger la operación, la seguridad de las personas, la privacidad de terceros, sus derechos comerciales o el cumplimiento de la legislación aplicable.
12. Canal de consultas y reportes de cumplimiento
Cualquier cliente, pasajero, proveedor, colaborador o tercero relacionado con PlanV® Travel Chile podrá comunicar consultas, solicitudes o situaciones que pudieran ser contrarias a estas Políticas Corporativas y de Cumplimiento mediante el correo contacto@viajesplanv.cl.
PlanV® Travel Chile revisará de buena fe los antecedentes recibidos y adoptará las medidas razonables que correspondan según la naturaleza del caso, resguardando la confidencialidad de la información y procurando evitar represalias frente a reportes realizados de manera responsable y de buena fe.
Declaración Final
PlanV® Travel Chile reafirma su compromiso de desarrollar una actividad turística ética, transparente, segura y responsable, protegiendo rigurosamente la privacidad y la información personal de sus clientes, respetando los derechos humanos, promoviendo la sostenibilidad ambiental y fortaleciendo relaciones de confianza con pasajeros, proveedores, autoridades y socios comerciales nacionales e internacionales.
Creemos que el verdadero valor del turismo no reside únicamente en los destinos que se visitan, sino también en la forma en que las personas son tratadas, en la confianza que depositan en nosotros y en el respeto que demostramos por su privacidad, su seguridad, las comunidades locales y el entorno natural. Ese compromiso guía cada experiencia que ofrecemos y define la identidad de PlanV® Travel Chile.