PlanV® Travel Chile
Unternehmens- und Compliance-Richtlinien
Rechtliche und geschäftliche Informationen
Diese Unternehmens- und Compliance-Richtlinien werden von Inversiones y Turismo PlanV® SpA herausgegeben, einem nach den Gesetzen der Republik Chile gegründeten Unternehmen, das seine geschäftlichen Aktivitäten unter den Marken PlanV® Travel Chile, PlanV® Chile und PlanV® ausübt.
Die Marke PlanV® ist beim chilenischen Institut für gewerblichen Rechtsschutz —INAPI— seit dem 08. Mai 2017 unter der Registrierungsnummer 1195088 eingetragen.
Firmenname: Inversiones y Turismo PlanV® SpA.
Steuernummer SII—RUT—: 76.191.371-9.
Offizielles Register als Incoming-Reiseveranstalter bei SERNATUR: Nr. 11066.
Gewerbeerlaubnis: Nr. 517947-4, Ilustre Municipalidad de Viña del Mar.
Rechtliche Anschrift: Uno Norte 461, Oficina 703, Viña del Mar 2520307, Región de Valparaíso, Chile.
Telefon: +56 9 9911 6724 | +56 9 2749 7804
E-Mail: contacto@viajesplanv.cl
Website: www.planv.cl
Instagram: @planvchile
Unser Engagement
Bei PlanV® Travel Chile entwickeln wir unsere Tätigkeit nach hohen Standards in Bezug auf Ethik, Transparenz, Nachhaltigkeit und Respekt gegenüber Menschen. Diese Unternehmens- und Compliance-Richtlinien legen die Grundsätze fest, die unsere Beziehung zu Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten, lokalen Gemeinschaften und weiteren Beteiligten leiten. Sie fördern eine Kultur der Integrität, Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.
Diese Richtlinien gelten für alle von PlanV® Travel Chile durchgeführten Aktivitäten, für seine Mitarbeitenden und, soweit zutreffend, auch für seine Lieferanten und Geschäftspartner.
Wir sind überzeugt, dass Tourismus eine Möglichkeit ist, Menschen, Kulturen und Territorien mit Respekt, Vertrauen und Verantwortung zu verbinden. Deshalb stellen diese Richtlinien eine dauerhafte Verpflichtung gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitenden, lokalen Gemeinschaften und strategischen Partnern dar. Sie leiten jede unserer Entscheidungen und operativen Tätigkeiten.
- Richtlinie zu Geschäftsethik und Compliance
PlanV® Travel Chile handelt in seinen geschäftlichen Tätigkeiten ehrlich, transparent und integer.
Das Unternehmen lehnt jede Form von Korruption, Bestechung, Betrug, nicht offengelegten Interessenkonflikten, unlauterem Wettbewerb, Vertrauensmissbrauch oder Verhalten ab, das dem Gesetz, dem Grundsatz von Treu und Glauben im Vertragsverhältnis oder den Unternehmensprinzipien widerspricht.
PlanV® Travel Chile fördert eine Organisationskultur, die auf Verantwortung, Respekt, Nachvollziehbarkeit seiner Tätigkeiten und Einhaltung der geltenden Gesetzgebung basiert.
- Richtlinie zu Menschenrechten, Gleichstellung und Nichtdiskriminierung
Wir respektieren die Würde und die Grundrechte aller Menschen. Wir fördern ein inklusives Umfeld frei von Diskriminierung und gewährleisten Gleichbehandlung und Chancengleichheit für Kunden, Mitarbeitende, Lieferanten und Geschäftspartner – unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einer anderen persönlichen oder sozialen Eigenschaft.
- Richtlinie zum Schutz von Kindern und Jugendlichen
PlanV® Travel Chile verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber jeder Form von Ausbeutung, Missbrauch oder kommerzieller sexueller Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen.
Wir lehnen jede Handlung, die ihre Rechte verletzt, kategorisch ab und arbeiten mit den zuständigen Behörden zusammen, um solche Praktiken zu verhindern, zu melden und zu bekämpfen. Damit fördern wir einen sicheren, verantwortungsvollen und kinderrechtsorientierten Tourismus.
- Richtlinie zu Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz der Privatsphäre ist ein grundlegendes Prinzip für PlanV® Travel Chile.
PlanV® Travel Chile verarbeitet personenbezogene Daten seiner Kunden, Reisenden, Lieferanten und Geschäftspartner ausschließlich zu legitimen Zwecken im Zusammenhang mit Information, Angebotserstellung, Reservierung, Vertragsabschluss, Durchführung, Rechnungsstellung, Sicherheit, Nachverfolgung und korrekter Erbringung der angefragten oder gebuchten touristischen Dienstleistungen.
Die Einzelheiten zu den Kategorien der verarbeiteten Daten, den Zwecken, der Weitergabe an Dritte, der Aufbewahrung von Informationen, den Rechten der betroffenen Personen und den Kontaktkanälen stehen in vollständiger Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR). Sie sind außerdem an den von Chile übernommenen Verpflichtungen und Standards zum Schutz personenbezogener Daten ausgerichtet, gemäß der geltenden und anwendbaren chilenischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere dem Gesetz Nr. 19.628 über den Schutz der Privatsphäre und dem Gesetz Nr. 21.719 über den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten.
PlanV® Travel Chile verkauft, vermietet, tauscht oder vermarktet keine personenbezogenen Daten seiner Kunden.
- Richtlinie zu verantwortungsvollem Tourismus und Umweltschutz
PlanV® Travel Chile fördert einen nachhaltigen Tourismus, der zur Bewahrung des natürlichen und kulturellen Erbes Chiles beiträgt. Dabei bemühen wir uns, die Umweltauswirkungen unserer Tätigkeiten zu minimieren und verantwortungsvolle Praktiken bei Reisenden, Mitarbeitenden und Lieferanten zu fördern.
Wir sind überzeugt, dass touristische Entwicklung im Einklang mit dem Schutz der Ökosysteme, dem Respekt vor der Biodiversität und der Wertschätzung natürlicher Ressourcen für künftige Generationen stehen muss.
- Richtlinie zu kommerzieller Transparenz und fairen Preisen
Wir stellen klare, wahrheitsgemäße und rechtzeitige Informationen über unsere Programme, Dienstleistungen, Preise, eingeschlossenen und nicht eingeschlossenen Leistungen sowie Vertragsbedingungen bereit.
Unsere Beziehung zu Kunden und Geschäftspartnern basiert auf Treu und Glauben, Transparenz, Ehrlichkeit und gegenseitigem Respekt. Irreführende Praktiken oder Informationen, die zu Missverständnissen führen könnten, werden vermieden.
- Richtlinie zu Sicherheit und verantwortungsvollem Risikomanagement
Die Sicherheit unserer Reisenden und Mitarbeitenden ist eine dauerhafte Priorität.
Wir bewerten die mit unseren Aktivitäten verbundenen Risiken und fördern vorbeugende Maßnahmen, angemessene Verfahren und ausreichende Informationen, um zur sicheren Durchführung jeder touristischen Erfahrung beizutragen – insbesondere bei Naturaktivitäten und Expeditionen.
- Richtlinie zum Respekt gegenüber lokalen Gemeinschaften und Kulturerbe
Wir schätzen die Kulturen, Traditionen und lokalen Wirtschaftskreisläufe der Reiseziele, in denen wir tätig sind.
Wir fördern einen Tourismus, der positiv zur nachhaltigen Entwicklung der gastgebenden Gemeinschaften beiträgt und ihr historisches, kulturelles und ökologisches Erbe respektiert. Dabei setzen wir auf verantwortungsvolle Beziehungen mit gegenseitigem Nutzen.
- Richtlinie zu Vertraulichkeit und geistigem Eigentum
Geschäftliche Informationen, Methoden, Dokumente, Fotografien, Designs, Marken, Inhalte, Veröffentlichungen, Reiseverläufe, Texte, Karten und weitere geistige Vermögenswerte von PlanV® Travel Chile sind durch die geltende Gesetzgebung geschützt.
Ihre Vervielfältigung, Nutzung, Verbreitung oder Offenlegung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch die gesetzliche Vertretung des Unternehmens ist untersagt.
Ebenso sind Mitarbeitende, Lieferanten und Geschäftspartner verpflichtet, hinsichtlich interner Informationen sowie kommerzieller, operativer oder personenbezogener Informationen, zu denen sie im Rahmen ihrer Beziehung zu PlanV® Travel Chile Zugang erhalten, strenge Vertraulichkeit und Nichtverwertung zu wahren.
- Richtlinie zur verantwortungsvollen Beziehung mit Lieferanten und Geschäftspartnern
PlanV® Travel Chile bemüht sich, Beziehungen mit Lieferanten, lokalen Betreibern, Hotels, Guides, Transportunternehmen, Reedereien, Versicherungsgesellschaften und strategischen Partnern aufzubauen, die Grundsätze wie Rechtmäßigkeit, Ethik, Transparenz, Nachhaltigkeit, Respekt gegenüber Menschen und Qualität in der Leistungserbringung teilen.
Wir streben langfristige Beziehungen an, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und gegenseitigem Nutzen beruhen und eine verantwortungsvolle Wertschöpfungskette stärken.
- Richtlinie zur ausschließlich touristischen Nutzung der Dienstleistungen
Die von PlanV® Travel Chile vermarkteten Programme, Expeditionen, Segelreisen, Transportleistungen, Unterkünfte, Ausflüge und Erlebnisse sind hauptsächlich für touristische, freizeitbezogene, kulturelle, bildungsbezogene, sportliche Zwecke sowie für Naturbeobachtung, Erholung und Entspannung bestimmt.
Jeder besondere Zweck, der von der gewöhnlichen touristischen Nutzung abweicht, muss PlanV® Travel Chile vorab mitgeteilt und schriftlich genehmigt werden. Dazu zählen unter anderem Film- oder Fernsehprojekte, Dokumentarfilme, Werbung, Erhebungen für Immobilien-, Bergbau- oder Energieprojekte, wissenschaftliche oder soziale Untersuchungen, journalistische, politische, kommerzielle oder unternehmerische Aktivitäten sowie jede andere Tätigkeit, die nicht dem gewöhnlichen Tourismus entspricht.
PlanV® Travel Chile kann Anfragen mit besonderen Zwecken annehmen oder ablehnen sowie gegebenenfalls besondere Bedingungen, Genehmigungen, Versicherungen, zusätzliche Autorisierungen oder spezifische Geschäftsvereinbarungen verlangen.
Sollte während der Durchführung eines Programms festgestellt werden, dass die Dienstleistungen für andere als die mitgeteilten oder genehmigten Zwecke genutzt werden oder dass solche Zwecke verschwiegen oder falsch angegeben wurden, kann PlanV® Travel Chile angemessene und unmittelbare Maßnahmen ergreifen, um die Durchführung der Reise, die Sicherheit der Personen, die Privatsphäre Dritter, seine geschäftlichen Rechte oder die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu schützen.
- Kanal für Compliance-Anfragen und Meldungen
Jeder Kunde, Reisende, Lieferant, Mitarbeitende oder Dritte mit Bezug zu PlanV® Travel Chile kann Anfragen, Anliegen oder Situationen, die möglicherweise diesen Unternehmens- und Compliance-Richtlinien widersprechen, über die E-Mail-Adresse contacto@viajesplanv.cl melden.
PlanV® Travel Chile prüft die eingegangenen Informationen nach Treu und Glauben und ergreift je nach Art des Falls die angemessenen Maßnahmen. Dabei wird die Vertraulichkeit der Informationen gewahrt und darauf geachtet, Repressalien gegenüber Meldungen zu vermeiden, die verantwortungsvoll und in gutem Glauben erfolgen.
Abschließende Erklärung
PlanV® Travel Chile bekräftigt seine Verpflichtung, eine ethische, transparente, sichere und verantwortungsvolle touristische Tätigkeit zu entwickeln. Dabei schützt das Unternehmen die Privatsphäre und die personenbezogenen Daten seiner Kunden sorgfältig, respektiert die Menschenrechte, fördert ökologische Nachhaltigkeit und stärkt vertrauensvolle Beziehungen zu Reisenden, Lieferanten, Behörden sowie nationalen und internationalen Geschäftspartnern.
Wir glauben, dass der wahre Wert des Tourismus nicht allein in den Reisezielen liegt, die besucht werden, sondern auch in der Art und Weise, wie Menschen behandelt werden, in dem Vertrauen, das sie uns entgegenbringen, und in dem Respekt, den wir gegenüber ihrer Privatsphäre, ihrer Sicherheit, den lokalen Gemeinschaften und der natürlichen Umgebung zeigen. Dieses Engagement leitet jede Erfahrung, die wir anbieten, und prägt die Identität von PlanV® Travel Chile.